Artikel 1 Bedrijfsomschrijving

Maria Butera Life Coaching richt zich op het ondersteunen en begeleiden in persoonlijke groei van vrouwen vanaf 18 jaar. Maria Butera Life Coaching gevestigd te Hengelo Ov., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94606951.

Artikel 2 Overeenkomst

2 a Een overeenkomst voor coaching komt tot stand wanneer cliënt hiervoor mondeling per telefoon of in persoon, een afspraak heeft laten inplannen in de agenda van Maria Butera Life Coaching. Hierop ontvangt de cliënt een afspraakbevestigingsmail met daarin de datum en het tijdstip van de afspraak.

2 b Een overeenkomst voor een pakket met meerdere sessies, zoals vermeld op de website www.mariabutera.nl komt tot stand nadat de cliënt en Maria Butera de overeenkomst hebben ondertekent.

Artikel 3 Vertrouwelijkheid

Alle informatie zowel mondeling als schriftelijk tussen cliënt en Maria Butera zijn en blijven vertrouwelijk.

Artikel 4 Betaling losse sessie en of pakket

Cliënt gaat akkoord met de tariefstelling van de sessies en of indien van toepassing van het pakket, zoals vermeld op www.mariabutera.nl. Betaling van een sessie 1 op 1, vindt plaats direct na afloop via pinbetaling. Betaling van een pakket vindt plaats direct na afloop van de eerste sessie behorende bij het afgenomen pakket, via pinbetaling. Mocht de cliënt de betaling van een pakket in termijnen willen voldoen, dan is dit in overleg mogelijk.

Artikel 5 Bedenktijd en tussentijdse beëindiging van coaching-paketten en trainingen

1. Bij aankoop van een coachingstraject of training* zie Art. 5 c heeft de cliënt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de datum van aankoop/betaling.

2. Indien de cliënt binnen deze 14 dagen besluit het traject of de training te annuleren, en er heeft in die periode al wel een sessie plaatsgevonden, dan heeft de cliënt recht op restitutie van het aankoopbedrag minus de kosten van de reeds afgenomen sessie(s) of lessen. De afgenomen sessie of les wordt in dit geval verrekend tegen het reguliere losse tarief.

3. Na het verstrijken van de bedenktijd van 14 dagen is het traject definitief. Indien de cliënt na deze periode besluit het traject tussentijds te beëindigen vindt er geen restitutie plaats.

Artikel 5 a Annulering en verplaatsing van coaching afspraken

• Cliënt stuurt een mail met het annulering- of verplaatsingsverzoek van de gemaakte afspraak, naar info@mariabutera.nl.

• Een afspraak annuleren of verplaatsen is kosteloos tot uiterlijk 48 uur voor de afspraak.

• Bij afwezigheid op een afspraak zonder berichtgeving komt de afspraak te vervallen.

• Natuurlijk kunnen er zich onvoorziene situaties voordoen. In geval van aantoonbare overmacht kijkt Maria Butera in onderling overleg naar een passende oplossing. Het al dan niet verplaatsen van de afspraak blijft hierbij ter beoordeling van Maria Butera.

• Bij misverstanden omtrent de juiste datum of tijd zal de afspraak zoals vermeld in de afspraak-bevestigingsmail doorslaggevend zijn.

Artikel 5 b Annulering workshop

1. Bij annulering door de deelnemer gelden de volgende voorwaarden:

   • Langer dan 14 dagen voor aanvang van de workshop: De deelnemer kan telefonisch of per email kosteloos annuleren en ontvangt het volledige inschrijfgeld retour.

   • Tussen 14 en 7 dagen voor de aanvang van de workshop: Dan wordt 50% van het betaalde inschrijfgeld gerestitueerd.

   • Korter dan 7 dagen voor aanvang van de workshop: Er vindt geen restitutie plaats van het inschrijfgeld.

2. Maria Butera behoudt zich het recht voor om de workshop te annuleren of te verplaatsen bij onvoldoende aanmeldingen of overmacht. In dat geval krijgen deelnemers de keuze tussen een kosteloze verplaatsing naar een nieuwe datum of volledige restitutie van het inschrijfgeld.

Artikel 5 c Diensten via derden / Volksuniversiteit van Twente

1. Indien een workshop of training wordt aangeboden en afgenomen via een externe organisatie, zoals de Volksuniversiteit, zijn de algemene voorwaarden, inschrijf- en annulering-voorwaarden van de desbetreffende organisatie van toepassing op de overeenkomst tussen de deelnemer en die organisatie.

2. Maria Butera Life Coaching is in dat geval uitsluitend verantwoordelijk voor de inhoudelijke en organisatorische uitvoering van de workshop of training.

3. Administratieve afhandelingen, betalingen, annuleringen en eventuele wijzigingen in de inschrijving verlopen volledig via de desbetreffende externe organisatie en conform hun voorwaarden.

   Artikel 6 Aansprakelijkheid

1. Maria Butera voert haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit (inspanningsverplichting). Zij kan echter geen resultaat garanderen.

2. Maria Butera is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die de cliënt lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van, of tijdens, een coaching-traject, workshop of training. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de eigen keuzes, gedragingen en de consequenties daarvan.

3. Indien Maria Butera om welke reden dan ook wél aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat de cliënt voor de betreffende overeenkomst (het traject of de workshop) aan Maria Butera heeft betaald, althans tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert.

Artikel 7 Klachtenprocedure

1. Mocht de cliënt ontevreden zijn of een klacht hebben, dan dient dit zo spoedig mogelijk schriftelijk of per e-mail te worden gemeld. Maria Butera zal hierop binnen 14 dagen reageren en stelt alles in het werk om samen met de cliënt tot een constructieve oplossing te komen.

2. Indien het niet lukt om het probleem onderling op te lossen, kan het geschil worden voorgelegd aan een onafhankelijke klachten- of geschillencommissie dan wel aan een gezamenlijk te kiezen mediator.

3. Klachten worden vertrouwelijk behandeld, geregistreerd en gedurende een periode van 3 jaar bewaard.

4. Op alle overeenkomsten en rechtshandelingen tussen Maria Butera en de cliënt is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Artikel 8 Privacybeleid

Voor een uitgebreid privacy beleid m.b.t. het verwerken van je persoonsgegevens verwijs ik je naar op mijn privacyverklaring op mijn website.

Hengelo, 1 augustus ’24